Politique de remplacement
1. Conditions générales d'échange
La présente politique d'échange s'applique aux achats de meubles, d'articles de maison et d'accessoires associés effectués sur le site Menperdistributorsllc. Les clients peuvent demander un échange dans les 14 jours suivant la réception de leur commande, sans avoir à fournir de motif.
2. Conditions d'acceptation
Pour être accepté, le produit retourné doit être neuf, non utilisé et dans son état d'origine. Il doit être retourné avec ses accessoires, ses éléments d'origine et son emballage d'origine lorsque celui-ci est disponible.
3. Délai de demande d'échange
La demande d'échange doit être envoyée dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. Toute demande doit être adressée à notre service client par e-mail avant le retour de l'article.
4. Procédure de demande
Pour demander un échange, le client doit envoyer un e-mail à info@menperdistributorsllc.com en indiquant les informations suivantes :
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Numéro de commande.
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Nom et coordonnées du client.
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Produit concerné par l'échange.
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Produit souhaité en remplacement.
Notre service client examinera la demande et communiquera les instructions de retour.
5. Autorisation et instructions de retour
Après réception de la demande, notre équipe communiquera au client les modalités de retour et, le cas échéant, une étiquette de retour prépayée. Le client doit attendre ces instructions avant d'expédier le produit.
6. Frais de retour et d'échange
Les frais de retour du produit dans le cadre d'un échange accepté sont pris en charge par Menperdistributorsllc. Les frais d'expédition du produit de remplacement sont également pris en charge par notre entreprise. Aucun frais de transport lié à l'échange ne sera demandé au client.
7. Adresse de retour
Les retours doivent être effectués à l'adresse communiquée par notre service client après validation de la demande d'échange.
Adresse : 11421 NW 107th ST, STE 24, MEDLEY, FL 33178, États-Unis
Le client doit confirmer l'adresse de retour auprès de notre équipe avant tout envoi.
8. Traitement de la demande
Après réception du produit retourné et vérification de son état, notre équipe traite la demande d'échange dans un délai de 2 jours ouvrables. Le client reçoit une confirmation par e-mail concernant le résultat du traitement.
9. Expédition du produit de remplacement
Une fois l'échange accepté et traité, le produit de remplacement est préparé et expédié dans un délai de 2 jours ouvrables. Les informations de suivi sont communiquées au client lorsqu'elles sont disponibles.
10. Contact et assistance
Pour toute question concernant une demande d'échange, vous pouvez contacter notre service client :
Nom de l'entreprise : MENPER DISTRIBUTORS, LLC
Adresse : 11421 NW 107th ST, STE 24, MEDLEY, FL 33178, États-Unis
EIN : 59-2226287
Téléphone : +1 (850) 891-8456
E-mail : info@menperdistributorsllc.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis).
Veuillez nous contacter par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.
La présente politique d'échange ne limite pas les droits légaux des consommateurs, notamment le droit de rétractation et les garanties légales applicables.