Politique de remboursement

1. Droit de retour

Les clients ayant effectué un achat sur le site Menperdistributorsllc peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier leur décision, conformément aux conditions applicables au droit de rétractation des consommateurs en France.

2. Conditions de retour

Pour être accepté dans le cadre de notre politique commerciale de retour, le produit doit respecter les conditions suivantes :

  • Être neuf et non utilisé.

  • Être conservé dans son état d'origine.

  • Ne présenter aucun dommage résultant d'une utilisation.

  • Être retourné avec ses accessoires et éléments d'origine.

  • Être accompagné de son emballage d'origine, lorsque celui-ci est disponible.

Ces conditions ne limitent pas le droit du consommateur de manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, conformément à la législation applicable.

3. Délai de demande de retour

La demande de retour doit être communiquée dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Le client doit informer notre service client de sa décision de se rétracter ou de retourner le produit par e-mail à l'adresse suivante : info@menperdistributorsllc.com.

4. Procédure de demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, le client doit envoyer un e-mail contenant les informations suivantes :

  • Numéro de commande.

  • Nom complet utilisé lors de l'achat.

  • Adresse e-mail associée à la commande.

  • Nom ou référence du produit concerné.

Après réception de la demande, notre équipe vérifie les informations de commande et communique les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

5. Instructions et autorisation de retour

Après validation de la demande, notre service client transmet au client les modalités de retour et, le cas échéant, une étiquette d'expédition prépayée.

Le client doit suivre les instructions communiquées et emballer soigneusement le produit afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.

Il est recommandé de conserver le justificatif d'expédition jusqu'à la confirmation de réception du colis.

6. Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour sont pris en charge par Menperdistributorsllc dans le cadre de la présente politique.

Lorsque le retour est accepté, une étiquette de retour prépayée ou des instructions d'expédition sont communiquées au client. Aucun frais de retour ne lui est demandé dans le cadre de cette procédure.

7. Adresse de retour

L'adresse de retour utilisée pour le traitement des demandes est la suivante :

Adresse : 11421 NW 107th ST, STE 24, MEDLEY, FL 33178, États-Unis

Le client doit contacter notre service client avant l'expédition afin de recevoir les instructions de retour et de confirmer l'adresse applicable à sa commande.

8. Vérification des produits retournés

À la réception du produit, notre équipe procède à une vérification de son état, de ses accessoires et de ses éléments d'origine.

Lorsque le produit répond aux conditions applicables au retour, le remboursement est traité dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la réception et la vérification du produit.

Les dispositions légales relatives au droit de rétractation restent applicables, notamment lorsque le produit a fait l'objet de manipulations nécessaires à son examen.

9. Modalités et montant du remboursement

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, lorsque cela est techniquement possible.

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

Le remboursement est effectué dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et vérification du produit, sous réserve des délais techniques de traitement bancaire. Pour une commande comprenant plusieurs articles, les frais de livraison sont remboursés conformément aux dispositions légales applicables.

10. Coordonnées et assistance

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client :

Nom de l'entreprise : MENPER DISTRIBUTORS, LLC

Adresse : 11421 NW 107th ST, STE 24, MEDLEY, FL 33178, États-Unis

EIN : 59-2226287

Téléphone : +1 (850) 891-8456

E-mail : info@menperdistributorsllc.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis).

Veuillez privilégier le contact par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.

La présente politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs, notamment le droit de rétractation prévu par les articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, ni les garanties légales applicables.