Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Le site Menperdistributorsllc propose la livraison de meubles, d'articles de maison et d'accessoires associés sur l'ensemble du territoire français. Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la validation de son achat.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :

  • Commande d'un montant égal ou supérieur à 139 € : livraison gratuite.

  • Commande d'un montant inférieur à 139 € : frais de livraison fixes de 10 €.

Les frais applicables sont affichés dans le panier avant la confirmation du paiement.

3. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, la commande est préparée et traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette période comprend la vérification des informations de commande, la préparation des articles et leur organisation pour l'expédition.

4. Délai de transport

Après expédition, le délai de transport estimé est de 10 à 15 jours ouvrables.

Ce délai commence à compter de la remise du colis au transporteur. Le délai total estimé comprend donc le traitement de la commande et le transport.

5. Transporteurs utilisés

Les livraisons sont confiées à des transporteurs spécialisés, selon la destination et les caractéristiques de la commande :

  • DHL

  • La Poste Colissimo

  • Chronopost

Le transporteur applicable est déterminé au moment de l'organisation de l'expédition.

6. Confirmation et suivi de livraison

Après l'expédition de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

Le numéro de suivi permet de consulter l'évolution de l'acheminement du colis sur le site du transporteur concerné.

7. Informations relatives à l'adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète et exacte lors de la commande, comprenant notamment le nom du destinataire, le numéro de rue, la voie, le code postal, la ville et les coordonnées nécessaires à la livraison.

Toute modification d'adresse après validation de la commande doit être communiquée rapidement à notre service client. Sa prise en compte dépend du statut de préparation et d'expédition.

8. Retards de livraison

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être prolongés en raison de circonstances telles que :

  • Conditions météorologiques défavorables.

  • Perturbations du transport.

  • Périodes de forte activité logistique.

  • Problèmes liés à l'adresse de livraison.

  • Circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

En cas de retard, le client peut contacter notre service client afin d'obtenir des informations sur le statut de sa commande.

Les droits légaux du consommateur concernant les retards de livraison restent applicables.

9. Colis non reçu ou problème de livraison

Si le client ne reçoit pas sa commande dans le délai estimé, il est invité à consulter les informations de suivi et à contacter notre service client.

En cas de colis endommagé, de livraison incomplète ou de problème constaté à la réception, le client peut nous contacter en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du colis ou des articles concernés.

Notre équipe examinera la demande et communiquera les démarches à suivre.

10. Coordonnées et assistance

Pour toute question concernant les frais, les délais ou le suivi de livraison, vous pouvez contacter notre service client :

Entreprise : MENPER DISTRIBUTORS, LLC

Adresse : 11421 NW 107th ST, STE 24, MEDLEY, FL 33178, États-Unis

EIN : 59-2226287

Téléphone : +1 (850) 891-8456

E-mail : info@menperdistributorsllc.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis).

Veuillez privilégier le contact par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.

Les délais et conditions de livraison sont communiqués avant la validation de la commande, sans préjudice des droits prévus par le Code de la consommation français.