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1. Objet de la politique

La présente politique d'annulation s'applique aux commandes de meubles, d'articles de maison et d'accessoires associés passées sur le site Menperdistributorsllc, exploité par MENPER DISTRIBUTORS, LLC. Elle décrit les conditions et les démarches permettant aux clients de demander l'annulation d'une commande.

2. Conditions d'annulation

Les clients peuvent demander l'annulation d'une commande non expédiée dans un délai de 24 heures suivant la validation de la commande. L'annulation est possible sous réserve que le produit n'ait pas encore été remis au transporteur.

3. Commandes non expédiées

Si la commande n'a pas encore été expédiée et que la demande est présentée dans les 24 heures suivant sa validation, le client peut demander son annulation par e-mail.

Après vérification du statut de la commande, notre équipe confirme l'annulation au client. Si le paiement a déjà été effectué, le remboursement est effectué selon les modalités applicables.

4. Procédure de demande d'annulation

Pour demander une annulation, le client doit envoyer un e-mail à info@menperdistributorsllc.com en indiquant les informations suivantes :

• Numéro de commande.

• Nom complet utilisé lors de l'achat.

• Adresse e-mail associée à la commande.

• Produit ou produits concernés.

Ces informations permettent à notre équipe d'identifier la commande et de traiter la demande.

5. Vérification et confirmation

Après réception de la demande, notre service client vérifie le statut de préparation et d'expédition de la commande.

Si la commande n'a pas été expédiée et que les conditions d'annulation sont remplies, l'annulation est enregistrée et une confirmation est envoyée par e-mail.

Si la commande a déjà été remise au transporteur, la procédure d'annulation directe ne peut plus être appliquée.

6. Commandes déjà expédiées

Lorsqu'une commande a déjà été expédiée, le client doit attendre la réception du produit et suivre la procédure décrite dans notre politique de retour.

Le client peut alors exercer son droit de rétractation dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation français, notamment le délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

7. Modalités de remboursement

Pour une commande annulée avant expédition, le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, lorsque cela est techniquement possible.

Le montant remboursé correspond aux sommes effectivement payées pour la commande annulée. Le délai d'apparition du remboursement sur le compte du client peut dépendre de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

8. Demandes après le délai de 24 heures

Si le client souhaite annuler une commande après le délai de 24 heures, notre équipe vérifie son statut.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, la possibilité d'annulation est examinée en fonction de son état de traitement. Si elle a déjà été expédiée, la procédure de retour s'applique, sans préjudice du droit légal de rétractation du consommateur.

9. Coordonnées du service client

Pour toute demande d'annulation ou question concernant le statut d'une commande, vous pouvez contacter notre service client :

Entreprise : MENPER DISTRIBUTORS, LLC

Adresse : 11421 NW 107th ST, STE 24, MEDLEY, FL 33178, États-Unis

EIN : 59-2226287

Téléphone : +1 (850) 891-8456

E-mail : info@menperdistributorsllc.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis).

10. Dispositions légales et contact

La présente politique concerne les demandes d'annulation commerciale des commandes. Elle ne limite pas les droits légaux des consommateurs, notamment le droit de rétractation prévu par les articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation français.

Pour toute question complémentaire, veuillez nous contacter par e-mail à info@menperdistributorsllc.com. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.

1. Conditions générales d'échange

La présente politique d'échange s'applique aux achats de meubles, d'articles de maison et d'accessoires associés effectués sur le site Menperdistributorsllc. Les clients peuvent demander un échange dans les 14 jours suivant la réception de leur commande, sans avoir à fournir de motif.

2. Conditions d'acceptation

Pour être accepté, le produit retourné doit être neuf, non utilisé et dans son état d'origine. Il doit être retourné avec ses accessoires, ses éléments d'origine et son emballage d'origine lorsque celui-ci est disponible.

3. Délai de demande d'échange

La demande d'échange doit être envoyée dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. Toute demande doit être adressée à notre service client par e-mail avant le retour de l'article.

4. Procédure de demande

Pour demander un échange, le client doit envoyer un e-mail à info@menperdistributorsllc.com en indiquant les informations suivantes :

• Numéro de commande.

• Nom et coordonnées du client.

• Produit concerné par l'échange.

• Produit souhaité en remplacement.

Notre service client examinera la demande et communiquera les instructions de retour.

5. Autorisation et instructions de retour

Après réception de la demande, notre équipe communiquera au client les modalités de retour et, le cas échéant, une étiquette de retour prépayée. Le client doit attendre ces instructions avant d'expédier le produit.

6. Frais de retour et d'échange

Les frais de retour du produit dans le cadre d'un échange accepté sont pris en charge par Menperdistributorsllc. Les frais d'expédition du produit de remplacement sont également pris en charge par notre entreprise. Aucun frais de transport lié à l'échange ne sera demandé au client.

7. Adresse de retour

Les retours doivent être effectués à l'adresse communiquée par notre service client après validation de la demande d'échange.

Adresse : 11421 NW 107th ST, STE 24, MEDLEY, FL 33178, États-Unis

Le client doit confirmer l'adresse de retour auprès de notre équipe avant tout envoi.

8. Traitement de la demande

Après réception du produit retourné et vérification de son état, notre équipe traite la demande d'échange dans un délai de 2 jours ouvrables. Le client reçoit une confirmation par e-mail concernant le résultat du traitement.

9. Expédition du produit de remplacement

Une fois l'échange accepté et traité, le produit de remplacement est préparé et expédié dans un délai de 2 jours ouvrables. Les informations de suivi sont communiquées au client lorsqu'elles sont disponibles.

10. Contact et assistance

Pour toute question concernant une demande d'échange, vous pouvez contacter notre service client :

Nom de l'entreprise : MENPER DISTRIBUTORS, LLC

Adresse : 11421 NW 107th ST, STE 24, MEDLEY, FL 33178, États-Unis

EIN : 59-2226287

Téléphone : +1 (850) 891-8456

E-mail : info@menperdistributorsllc.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.

La présente politique d'échange ne limite pas les droits légaux des consommateurs, notamment le droit de rétractation et les garanties légales applicables.